L’ALLARME
Busto, Telefono Amico sempre più occupato
Quattromila chiamate l’anno: sempre più persone chiedono conforto nei momenti difficili
Quattromila chiamate in un anno. C’è un sensibile aumento rispetto al passato. «Le telefonate che riceviamo sono sempre più numerose», è l’allarme lanciato da Maria Antonietta Ferrario, presidente del centro bustocco di Telefono Amico, il servizio di ascolto dedicato a persone in cerca di conforto nei momenti difficili.
«Siamo presenti a Busto da 50 anni, attualmente con 30-35 volontari», spiega Ferrario. «I numeri dicono che questo è un momento di particolare criticità: sempre più persone ci telefonano per chiedere ascolto, supporto, qualche volta un consiglio. Noi cerchiamo di aiutarli soprattutto a valorizzare le risorse che ciascuno ha dentro di sé, pur non rendendosene conto». I volontari, infatti, notano problemi di scarsa o inesistente autostima in molti utenti del servizio. «È sconcertante notare come anche persone apparentemente con pochi problemi si sentano insoddisfatte e preoccupate», prosegue la presidente. «C’è chi, pur avendo una laurea, un lavoro e una famiglia, avverte la necessità di chiamarci per sfogare le proprie insicurezze e timori».
In particolare tra i giovani è diffusa una bassa autostima: «Li invitiamo a rendersi conto che hanno le capacità per affrontare con fiducia i problemi. Molti ci dicono che la notte è lunga e hanno bisogno di parlare e sfogarsi». L’anonimato e l’assoluta riservatezza del servizio incentivano le persone più chiuse a prendere in mano il telefono ed esternare le proprie preoccupazioni più segrete e, a volte, insospettabili. Parlarne è comunque utile, perché «tenersi tutto dentro» finisce molte volte per accrescere il disagio.
A livello nazionale, negli ultimi tre anni, le segnalazioni del malessere sono più che raddoppiate: un dato che non può essere sottovalutato. Il numero di Telefono Amico è lo 02-23272327, attivo 365 giorni all’anno dalle 10 alle 24. Sono a disposizione anche il Whatsapp Amico (324-0117252), per esprimere il proprio malessere via chat (tutti i giorni dalle 18 alle 21), e la Mail Amica (basta compilare il form reperibile sul sito www.telefonoamico.it). Tre modalità differenti per un unico obiettivo: dare a chiunque la possibilità di esprimere, in modo anonimo, la propria sofferenza.
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